A101 Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Hakaretli Üslubu

27.03.2026 tarihinde Hatay Belen Halilbey Mahallesi’indeki A101 mağazasında yaşadığım saygısız ve hakaret içeren davranış nedeniyle şikayetçiyim.

Mağazada çamaşırlara bakarken ürünleri daha yeni elime almama rağmen mağaza müdürü tarafından “dağıtmadan bakın” şeklinde sert bir üslupla uyarıldım. Ben de ürünü daha yeni elime aldığımı, bakmadan nasıl alacağımı söyleyince aramızda tartışma başladı, sonra herkes işine döndü. Modumu düşürmemek için alışverişime devam edeceğimi söyledim, yanındaki bayan personel de “devam edebilirsiniz abla” dedi. Buna rağmen ikisi kendi aralarında benim hakkımda konuşmaya devam ettiler.

Ben konuştukça mağaza müdürü bana daha da sataştı ve gözlerini belerterek “konuşma” tarzında bir tavır sergiledi. Daha sonra kasaya doğru giderken aralarında bu konudan bahsederken mağaza müdürünün benim hakkımda “geri zekalı” dediğini duydum. Bu söz, doğrudan şahsıma yönelik ağır bir hakarettir. Ben de kendisine müşteriye böyle hitap edemeyeceğini, bana hakaret edemeyeceğini söyledim, ancak “geri zekalıyı size demedim” diyerek inkar etti. Tüm bu yaşananlara rağmen alışverişimi tamamladım, ürünlerimi aldım ve fişim şu an elimde.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlık yapmadığım halde, mağaza müdürünün hem kaba üslubu hem de “geri zekalı” hakareti beni son derece rencide etti ve A101’e karşı güvenimi sarstı. Bu davranışın asla kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin güvenlik kamerası ve kasa kayıtlarının incelenmesini, şikayetimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.