A101 Mağaza Çalışanının Kadına Fiziksel Şiddeti

16 Şubat saat 14.33 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşanan çok ciddi bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazanızda çalışan kasiyerlerden biri, misafirim olan kadın müşteriye fiziksel şiddet uyguladı.

Misafirim kendisine bir çorap almak için kasaya yöneldiğinde, kasadaki çalışan, yanındaki arkadaşına hakaret ve küfür içeren sözler söyleyerek “Burada çorap satma” şeklinde tartışmayı başlattı. Ardından çalışan, misafirimin yüzüne, gözüne ve vücuduna vurup darp ederek morluklara sebep oldu. Misafirim şu an fiziksel olarak iyi olsa da psikolojik olarak oldukça kötü durumda.

Olay anında mağaza müdürü de oradaydı ve olaya bizzat şahit oldu, çalışanı tutmaya çalıştı. Sonrasında polis çağrıldı ve olaya karışan herkes karakola götürüldü. Karakolda hangi resmi işlemlerin yapıldığını tam olarak bilmiyorum.

Bu kadar ağır bir şiddet olayının bir market çalışanı tarafından, üstelik müşteri üzerinde gerçekleşmesini asla kabul etmiyorum. Bu olayla ilgili tarafıma ve mağdur müşteriye resmi bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde farklı birimlere yönlendiriliyorum, doğrudan muhatap bulamıyorum. Bu konuda da benimle hızlı ve yetkili bir birim üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.

Yaşanan bu olayın ciddiyetine uygun şekilde gerekenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.