to read complaints and reviews, or file yours.A101 Lapseki Mağaza Müdürünün Şiddetli Tutumu Ve İade Sürecindeki Zorluklar
27 Ağustos tarihinde Çanakkale Lapseki Çardak’taki A101 mağazasında ürün iadesi için gittiğimde mağaza müdürünün son derece saygısız, agresif ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. İade işlemi sırasında benimle ters ve sert bir üslupla konuştu, tartışma esnasında mağaza kapısını üzerime doğru sert şekilde kapattı. Bu sırada ayağım kapı arasına sıkışmak üzereydi, ayağımı son anda zor kurtardım. Yaşadığım bu durum benim için hem tehlikeli hem de fiili şiddet içeren bir davranış niteliğindeydi. Ayrıca iade fişi de müdürün elinde kaldı, şu an fiş bende bulunmuyor.
Aynı mağaza müdürüyle daha önce de ciddi bir sorun yaşamıştım. Uzun zaman önce mağazadan aldığım 4 adet sandalyede kırıklar olduğu için iade etmek istediğimde yine aynı şekilde agresif ve saygısız bir tavırla karşılaştım ve bu tutum nedeniyle ürünleri mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldım.
Hem son olayda fiziksel zarar görme tehlikesi yaşamam hem de daha önceki benzer davranışlar nedeniyle bu mağaza müdürünün tutumunun acilen incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ürün iade sürecimin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini, uğradığım maddi ve manevi zararın telafi edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
A101 Çanakkale Lapseki Çardak mağazasında ürün iadesi sırasında müdürün agresif ve kaba tutumu, kapıyı üzerime kapatarak fiziksel tehlike oluşturması ve iade fişimin kaybolması yaşadım. Daha önceki bir iade deneyimimde de aynı müdürün saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Şikayetime henüz bir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.