A101 Köy Sofrası Markalı Pilavlık Pirinç

Ben Ahmet, İzmir'de ikamet eden bir müşteriyim. Yaklaşık 2 ay önce A101 mağazasından satın aldığım Köy Sofrası markalı Pilavlık Pirinç ürününde ciddi bir kalite sorunu tespit ettim.

Ürünü satın alırken tarafınızdan belirtilen kalite standartlarına uygun olması beklenirken, maalesef içinde kurtlar bulunan bir durumla karşılaştım. Bu durum, ürünün hijyen ve tüketici sağlığı standartlarına uymadığını göstermektedir.

Ürünü iade etmek için 18.01.2024 tarihinde mağazanıza başvuruda bulundum ancak, fişimin olmaması nedeniyle iade talebim reddedildi. Ancak, bu durumda benim suçlu olduğumu düşünmek yerine, mağazanızın satmış olduğu bir ürünün kalitesiz olması ve tüketicinin bu durumda mağdur olması oldukça üzücü bir durumdur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimi gidermek adına, tarafıma yapılan iade talebinin reddedilmesini anlamakta zorlanıyorum. Mağazadan çıkar çıkmaz pirinci çöpe atmak zorunda kaldım.

Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına ürün kalitesiyle ilgili alınacak önlemlerin ve müşteri memnuniyeti politikalarının gözden geçirilmeli.

Bu konudaki hassasiyetinizi anlayışla karşılayacağınızı umar, sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını beklerim.

Saygılarımla.