A101 Keçiören Şubesinde Yüksek Sesli Müzik Ve Kaba Davranış

25.06.2026 tarihinde saat 19:38 civarında Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi Osman Gazi Caddesi 130/a-B adresindeki A101 şubesine alışveriş için girdik. Mağazaya girdiğimizde içeride çok yüksek sesle rap tarzı bir müzik çalıyordu ve bu müzik, birbirimizi duymamızı zorlaştıracak seviyedeydi. Kasaya geldiğimizde ise üniforması olmayan, sivil kıyafetli, yaklaşık 20 yaşlarında bir genç kasada duruyordu ve yanına koyduğu ışıklı bir müzik çalardan yüksek sesle müzik açmıştı.

Eşim müziğin kısılmasını rica ettiğinde çalışan herhangi bir cevap vermek yerine sadece kaşlarını yukarı kaldırıp “yok şeklinde bir tepki verdi. Eşim, “Şu müziği kapat ya da kıs diyorum, duymuyor musun? ” dediğinde ise çalışan bu sefer “Sen ta orada alışveriş yapıyorsun, gerçekten neyinden rahatsız oldun ki? ” şeklinde saygısız bir karşılık verdi ve eşime laf yetiştirmeye başladı. Eşim burasının nasıl A101 olduğunu, amirini ya da müdürünü sorduğunda ise “Şu an kimse yok, ben varım.” diyerek mağazada başka yetkili olmadığını söyledi. İsmini sorduğumuzda da kendini “K*** B********” olarak tanıttı; ancak bu ismin doğru mu, yanlış mı olduğunu bilmiyoruz.

Bu yaşananlar sırasında yüksek sesli müzik ve çalışanın tavrı nedeniyle alışverişimizi sağlıklı bir şekilde tamamlayamadık. Ne aldığımı, ne ödediğimi anlayamadan, almak istediğim bazı ürünleri de unutarak, rahatsızlık ve gerginlik içinde aceleyle marketten çıkmak zorunda kaldım. Mağazada daha önce de benzer sıkıntıların yaşandığı, sorunlu bir şube olduğu izlenimini edindim. Çalışanın, “Bugün ciro sayımı var, müdürümüz müzik açın dedi.” tarzında ifadeler kullanması ve eşime alaycı bir şekilde “Şikayet et, eksik kalma.” demesi de bizi ayrıca rahatsız etti.

A101 gibi büyük bir zincirde, özellikle kasada bulunan personelin bu derece saygısız ve umursamaz tavır sergilemesi, müşteriyi dikkate almaması ve mağazada bu kadar yüksek sesle müziğe izin verilmesi kabul edilebilir değil. Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağazada müşteri konforu ve saygı çerçevesinde bir çalışma düzeni sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.