A101 Keçiören Şubesinde Kasadaki Saygısız Davranış Şikayeti

Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak gittiğim Ankara Keçiören 340. Cadde No:136’daki A101 şubesinde kasada görevli orta yaşlarda, siyah saçlı bir kadın çalışanla ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ne zaman o kasada olsa müşterilere karşı son derece umursamaz, ilgisiz ve saygısız bir tavır içinde oluyor.

Son olayda 330 ml kola zero aldım, kasadan geçmediğini düşük bir ses tonuyla ve umursamaz bir şekilde söyledi. Neden geçirmediğini sorduğumda ise “yapacak bir şey yok” diyerek yüzüme bile doğru düzgün bakmadan, suratsız bir tavırla geçiştirdi. Daha önceki gelişlerimde de sürekli kapı önüne bir tabure atıp orada oturduğunu, müşterilerle ilgilenmediğini görüyorum.

Başka bir gidişimde ise kasadayken telefonunu kasaya koymuş, görüntülü konuşma yapıyordu. Müşteri gelmiş, gelmemiş hiçbir şekilde umurunda değil, işine ve müşteriye karşı hiçbir ciddiyet ve saygı göstermiyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık bu tavırlardan gerçekten rahatsız oluyorum.

A101 yetkililerinin ilgili şubedeki kamera kayıtlarını inceleyerek bu çalışanın müşteriyle olan iletişimini, tavır ve davranışlarını görmelerini ve gerekli uyarı veya idari işlemleri yapmalarını istiyorum. Mağazaya gelen müşterilere daha saygılı, dikkatli ve işini düzgün yapan personel ile hizmet verilmesini talep ediyorum.