A101 Kayseri Tınaztepe Şubesi Personelinin Yetersiz İletişimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

13.09.2025 tarihinde saat 19.10 civarında Kayseri Tınaztepe Mahallesi’indeki A101 şubesinde, çalışanların ve özellikle kendisini sorumlu olarak tanıtan bayan personelin insan ilişkileri ve iletişim konusunda tamamen yetersiz olduklarına tekrar şahit oldum. Çalışanlar çok genç ve insanlara nasıl hitap edilmesi gerektiği konusunda hiçbir bilgiye sahip değiller; müşterilere çocuk azarlar gibi davranıyorlar. Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi ve tekrar etmesi beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım olumsuzluk sonrası mağaza yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak istiyorum.

A101’den beklentim; bu şubedeki personelin uyarılması, gerekli eğitimlerin verilmesi, özür dilenmesi ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için acil olarak aksiyon alınmasını talep ediyorum.