A101 Kasiyerinin Saygısız Ve Alaycı Tavrı

17.10.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Şehit A******* Ç**** Mahallesi Başkonuş Caddesi No: 37 adresinde bulunan A101 mağazanıza uğradım. Mağazada kasada ciddi bir yoğunluk olmasına rağmen yalnızca bir kasa açıktı ve bu nedenle uzun süre beklemek zorunda kaldım. İşe yetişmem gerektiği için, nazik bir dille ikinci bir kasanın açılmasını rica ettim.

Sıra bana geldiğinde ise kasada beklerken kasiyer başka bir müşterinin ürünüyle ilgilenmeye devam etti. Bunun üzerine yine sakin ve normal bir üslupla acelem olduğunu, biraz daha hızlı işlem yapabilir mi diye ricada bulundum. Kasiyer, bana karşı ses tonunu yükselterek ve bağırır şekilde, sistem açılmadan işlem yapamayacağını söyledi. Ben de kendisinin söylediklerini anladığımı, benim de hizmet sektöründe çalıştığımı ve müşteriye karşı daha düzgün bir üslup kullanması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen kasiyer tekrar ses tonunu yükselterek, alaycı ve dalga geçer bir tavırla konuşmaya devam etti.

Kasiyerin bu saygısız tavrından ve alaycı hitabından dolayı son derece rahatsız oldum. Müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel ve sakin bir iletişim kurulması gerektiğine inanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda hatırlatma ve gerekirse eğitim verilmesini ve şikayetimin değerlendirilerek tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.