A101 Kasiyerin Sahte Fişi, 80 TL Kaybı Ve Hakaretli Davranışı

04.07.2026 tarihinde saat 15:17’de Diyarbakır Kayapınar Diclekent Mahallesi Selahaddin Eyyubi Bulvarı’ndaki A101 (k385 kodlu) şubesinden 119 TL tutarında yüzey temizlik havlusu satın aldım, kasaya 200 TL verdim ve 80 TL para üstü aldım. Ardından aynı gün saat 15:33 civarında bu ürünü iade/değişim işlemi için tekrar aynı şubeye gittik. Kardeşim, bir önceki işlemden kalan 80 TL Nakit para üstünü kasanın önüne bıraktı, ürün reyonuna iade/değişim için farklı bir ıslak mendil alıp kasaya geri döndüğünde ise bıraktığı 80 TL’nin yerinde olmadığını gördük ve bu esnada para üstü olarak sadece 24 TL verildi.

Daha sonra kamera kayıtlarını izlediğimde, kardeşimin bıraktığı 80 TL’nin kasiyer tarafından kasaya alındığı açıkça görülmesine rağmen, bu para işlemde hiç yokmuş gibi davranıldığını ve kayıtların üstünün kapatılmaya, hata atlanmaya çalışıldığını fark ettim. Üstelik fişte, gerçeğe aykırı şekilde “100 TL Nakit alındı, 5 TL para üstü verildi” şeklinde sahte bir kayıt oluşturuldu. Mağazaya bu işlem sırasında dışarıdan hiçbir şekilde 100 TL Nakit verilmemesine rağmen fişe böyle yansıtılması tarafıma göre açık bir usulsüzlüktür ve şüpheli bir işlem görüntüsü oluşturmaktadır.

Bu eksik para ve usulsüz işleme itiraz ettiğimizde ise ilgili mağaza personeli agresifleşerek bana “Okul okumadın mı, kafan basmıyor mu? ” şeklinde ağır hakaretlerde bulunmuş, elindeki ürünü üzerime fırlatarak hem sözlü hem de fiziki olarak saldırgan bir tavır sergilemiştir. Yaşadığım bu olay hem maddi hem manevi olarak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
A101 Genel Merkezi’nden, kasada kaybolan ve fişe usulsüz biçimde yansıtılan para nedeniyle uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde iadesini, olay anına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve şahsıma yöneltilen hakaretler ile yapılan fiziki müdahale için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kamera kayıtları ve fiş üzerinde görülen usulsüz işlem ve kasaya alınan para ile ilgili olarak sorumlu personel ve varsa diğer sorumlular hakkında adli süreç başlatmayı düşündüğümü A101 tarafına açıkça bildirmek isterim.