A101 Kasada Müşteriye Saygısız Ve Küçümseyici Yaklaşım

29 Eylül günü saat 18.30 civarında İstanbul Bağcılar Cevizli A101 mağazasında annem kasada ödeme yaparken, kasada bulunan B**ü*** isimli çalışan annem kart şifresini hatırlayamadığı için anneme müşterilerin içinde emir verir gibi ve kırıcı bir üslupla “Git kartının şifresini öğren öyle gel, her zaman böyle yapıyorsun, kartının şifresini unutmak ne oluyor, şifreyi bir yere yaz öyle gel alışveriş yap, bunu da ben mi söyleyeyim” şeklinde konuşmuştur. Bu şekilde, herkesin içinde annemi azarlayan ve aşağılayan bir tavır sergilemiştir.

Bu olay ilk kez yaşanmamıştır, aynı çalışanla benzer bir saygısızlığı bir hafta içinde iki kere yaşamış bulunuyoruz. Bir müşteri olarak annemin bu şekilde rencide edilmesini ve saygısız bir üslupla azarlar gibi konuşulmasını asla kabul etmiyoruz. Mağazada kamera kayıtları olduğu için, olay anının da gerekli görülürse görüntülerden tespit edilebileceğini düşünüyoruz.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri karşısında kullanılan üslup ve davranışlarla ilgili olarak uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde rencide edilmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.