A101 Kağıthane Şubesinde Çift Çekim Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Hakareti

4 Eylül günü saat 16.40 civarında İstanbul Kağıthane Yeşilce Mahallesi Taşcı Caddesi No:72 adresinde bulunan A101 şubesinde annem A** B**, kart ile yaptığı alışverişte 119,85 TL tutarının kasadan iki kez çekilmesi nedeniyle mağdur edilmiştir. Çift çekim sonrası anneme, ertesi gün gelirse sorunun çözüleceği ve ücretin iade edileceği söylenmiştir.

Ertesi gün annem iade işlemi için tekrar mağazaya gittiğinde, mağaza müdürü olduğunu belirten kişi son derece saygısız ve aşağılayıcı bir üslupla anneme “çabuk hızlıca git bu dükkandan” diyerek hakaret etmiş ve annemi dükkandan kovmuştur. Annem bunun üzerine “bu dükkan babanın mı? ” diye sorduğunda ise “evet, benim babamın” şeklinde cevap vermiştir. Yaşanan bu konuşmanın ardından, çift çekilen 119,85 TL tutarını “kendi cebimizden veriyoruz” denilerek anneme teslim etmişlerdir.

Paramız sonradan iade edilmiş olsa da, bir müşteriye bu şekilde küfür ve hakaret edilmesi, dükkandan kovulmaya çalışılması ve bu üslubun özellikle mağaza müdürü seviyesindeki bir kişi tarafından kullanılması bizim açımızdan son derece incitici ve kabul edilemezdir. Olayın geçtiği tarih, saat ve mağaza bilgileri kamera kayıtları ile rahatlıkla teyit edilebilir.

Bu şubede görevli mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, anneme yapılan bu saygısız tutum ve hakaretin A101 tarafından resmi olarak dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.