A101 Kaş Mağazasında Hediye Bakiyesi Okutulmadı, POS Arızası Müşteriyi Zorladı

A101 Antalya Kaş Yeşilköy Mahallesi’indeki mağazada uzun zamandır hediye bakiyemi kullanmak istiyorum. Bugün QR kodunu okuttuğum halde kasiyer arkadaş kodu okumadığını, ekranında görünmediğini söyledi ve manuel olarak referans numarasını da girmedi. Ben de nakit ödeyip çıktım. Hediye bakiyemi aşan kısmı hadi kart ile ödeyecektim.

Bazı duyumlara göre bu tip hediye bakiyeler kullandırılmak istenmiyormuş. Oysa hediye bakiye için illaki hadi kullanılacaktı. Neyse, müşteri hizmetlerini aradım, E*** Hanım yardımcı oldu (! ) ve pos arızası olduğu için başka A101 mağazalarında denememi söyledi. A101 mağazalarının 10 tanesi yan yana olsa bile müşteriye “Bu mağazadan değil, yan mağazadan işlem yapın” deme lüksü yok kimsenin. Kaş’tan yola çıkıp mağaza baka baka İstanbul’a varacak halimiz yok. (Bu ifadem hicivdir; sonra “o kadar gitmenize gerek kalmaz” gibi bir cevap almam olası diye özellikle belirtiyorum.)

Zaten 125 TL kazanmak için 250 TL ve daha fazlasını harcamak, para ve zaman kaybı; bu birincisi. İkincisi, pos cihazları arızalı olduğu için şikayet kaydı açtırmak istedim, ancak şikayet alamadıklarını, müşterinin diğer mağazaları denemesi gerektiğini söylediler. 2027 yılına az kaldı ve durum bu. İnanmak istemedim ama dedikodular mı doğru, emin olamadım. Acaba bölge denetim yapıyor mu?