A101 Kapıda Son Kullanma Tarihi Yakın Yoğurt İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 15 Aralık tarihinde 5 kiloluk yoğurt siparişi verdim. Ürün kampanyadaydı ancak bana gönderilen yoğurdun son tüketim tarihine sadece 5–6 gün kalmıştı. 16 Aralık’ta paketi kontrol ettiğimde tarihinin çok yakın olduğunu gördüm ve tek kişi olduğum için bu ürünü bu kadar kısa sürede tüketemeyeceğimi düşünerek müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, durumun anlaşıldığı ve A101 Kapıda uygulaması üzerinden ürünü iade edebileceğim söylendi. Uygulamadan istenen şekilde fotoğraf yükledim, eve gelip almaları için tarih ve saat bilgisi paylaştım. Buna rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de telefonla arayan oldu. Yaklaşık 10 gün boyunca sürekli müşteri hizmetlerini ben aradım fakat somut bir çözüm üretilmedi.

Uzun süre rafta beklediği anlaşılan ve son tüketim tarihine çok az kalmış bu ürünün tarafımdan alınması ve yerine son kullanma tarihi daha ileri bir tarihte olan, taze bir yoğurtla değişim yapılmasını istiyorum. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşamış olmam nedeniyle bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.