A101 Kapıda Kampanya İndirimi Uygulanmadı, 750 TL Fazla Tahsil Edildi

Uzun süredir A101 Kapıda uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Uygulamada Lipton Ice Tea ve Fuse Tea ürünlerinde “her 10 TL’ye indirim” kampanyası görünüyordu, ben de bu kampanyadan faydalanarak sipariş verdim. Ancak ödeme sırasında kampanya indirimi tutarı faturama yansıtılmadı ve benden 750 TL fazla tahsilat yapıldı.

Durumu fark eder etmez A101 Kapıda ile iletişime geçtim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma fazla tahsil edilen tutar kadar kupon tanımladılar. Fakat bu kupon ne mağazalarda ne de online uygulamada kullanılabiliyor. Defalarca aramama rağmen her arayan temsilci sanki ilk defa kayıt açılıyormuş gibi tekrar tekrar aynı bilgileri soruyor, süreci ilerletemiyor. Mail istediler gönderdim, ekran görüntüsü istediler gönderdim, ancak aradan geçen bunca zamana rağmen fazla tahsil edilen 750 TL tutar tarafıma iade edilmedi.

İlgili sipariş numaram 9126071389805311’dir. Fazla tahsil edilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve kullanılmayan kupon sorununun da çözülmesini talep ediyorum.