A101 İade İşlemleri İçin Satın Alınan Mağazaya Götürme Zorunluluğu

20 Nisan tarihinde yolumun üzerindeki bir A101 mağazasından alışveriş yaptım, ancak mağazanın adını ve tam konumunu bilmiyorum. Ertesi gün, Akhisar Hürriyet Mahallesi Ontan Sitesi yanı A101 şubesine fişimle birlikte giderek aldığım ürünlerden birini iade etmek istedim.

Kasadaki görevli, fişim olmasına rağmen iade alamayacaklarını, ürünü mutlaka satın aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Ancak ürünü yol üzerinde, bana uzak olan bir mağazadan almıştım ve tekrar özellikle oraya gitmemi istemeleri hem zaman kaybı hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama oldu.

Ürün de A101’in, mağaza da A101’inken “aldığınız mağazaya götürün” denilerek müşterinin bu şekilde uğraştırılmasını doğru bulmuyorum. İnsanları oyalamak ve zorlaştırmak yerine, iade işlemlerinin fişle birlikte herhangi bir A101 şubesinden yapılmasını ve işlerin müşteri lehine, düzgün bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.