A101 Horasan Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Tutumu

18 Ağustos Salı günü saat 12.00–12.30 arasında Erzurum Horasan Kars yolu üzerindeki A101 şubesinde yaşadığım saygısız tutumu şikayet etmek istiyorum. Mağazadan bir tost makinesi satın aldım ve ürünün ısınıp ısınmadığının kontrol edilmesi için çalışanlardan rica ettim. Talebim sadece ürünün çalışıp çalışmadığının denenmesi yönündeydi.

Mağazada görevli iki bayan personel ve gözlüklü bir erkek çalışan bu talebime karşı son derece alaycı davrandılar. Ürünü denememe izin vermedikleri gibi, bana gülerek “tost mu yapalım, sucuk ekmek mi koyalım” şeklinde ifadeler kullandılar ve aralarında sürekli gülerek bu durumu ciddiye almadılar. Daha sonra yine gülerek “sizin üstünüzde kendimizi denemiş olduk, gidebilirsiniz” tarzında sözler söyleyerek mağazadan ayrılmamı ima ettiler.

Bir müşteri olarak çalışanlara nasıl saygı gösteriyorsak, aynı saygıyı müşteriye göstermelerini bekliyorum. Bu tutum hem markaya hem müşteriye karşı güveni ve sıcaklığı zedeliyor. Çalışanların bu davranışları nedeniyle A101’den soğuduğumu belirtmek isterim. İlgili şubenin çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.