A101 Hijyen Eksikliği ve Personelin Saldırgan Davranışı

22.01.2026 tarihinde saat 17.10–17.30 arasında İzmir Karabağlar’da bulunan A101 Şehit Mehmet Cif c370 kodlu mağazanıza alışveriş için gittiğimde, mağazaya girdiğimiz anda temizlik yetersizliği ve içerideki ağır koku bizi doğrudan rahatsız etti. Alacağımız ürünlerin birçoğunda etiket bulunmadığı için fiyatları ancak kasada fişte görebildik.

Mağazada parfüm ve deodorant ürünlerine bakarken kasadaki personel, denemek istediğimizde “sıkamazsınız” diyerek bizi uyardı; bu uyarıya herhangi bir tepki göstermeden anlayışla karşıladık ve üç adet deodorant ile oda parfümü aldık. Ancak tam bu sırada mağaza sorumlusu olarak kendini tanıtan n** b**, arkamızdan gelip yüksek sesle konuşarak üslubunu korumadan, son derece kaba ve saldırgan bir tavırla bize yönelik davranışlarda bulundu.

O esnada mağazanın eski personeli olduğunu anladığım ve mağazada ürün yerleştirdiğini gördüğüm e** a**' da diyaloğa dahil oldu, bize hakaret içerikli sözler söyledi ve “Bu mağazanın avukatıyım” diyerek bağırdı. Mağaza sorumlusunun da bu tavra herhangi bir müdahalede bulunmayıp adeta müsaade etmesi, yaşadığım hayal kırıklığını ve mağazanıza olan güvensizliğimi daha da artırdı.

Müşteri olarak mağazanıza alışveriş niyetiyle gelmişken, hem hijyen açısından rahatsız edici bir ortamla karşılaşmam, hem de personel ve sorumlu tarafından bu şekilde saygısız ve saldırgan bir yaklaşıma maruz kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazadaki kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, bu olayda sorumlu tüm kişiler hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir özür ile birlikte yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayete konu olan bu mağazada temizlik ve hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini ve denetimlerin artırılmasını istiyorum.