A101 Hediye Kartı İle Mikrodalga Alımında Sürekli İlgisizlik Ve Cevapsızlık

Çalıştığım fabrika üzerinden A101 hediye kartı verildi ve ben bu kartı yaklaşık 5.000 TL tutarında bir mikrodalga fırın almak için kullanmak istedim. 20 Şubat’tan bu yana Manisa’daki birçok A101 mağazasını gezmeme rağmen hiçbirinde mikrodalga fırın bulamadım. Son olarak Manisa Karaköy ve İzmir Caddesi üzerindeki iki şubeye gidip durumu anlattım, herhangi bir mağazadan mikrodalga fırın getirebilirlerse almak istediğimi, gerekirse haber vermeleri için telefon numaramı bırakabileceğimi söyledim. Numaramı aldılar ve yardımcı olacaklarını söylediler; ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan ne de soran.

Bu ilgisizlik üzerine Manisa bölge müdürlüğünü aradım ve fabrika üzerinden verilen A101 hediye kartımla mikrodalga fırın almak istediğimi, mağazalarda kimsenin konuyla ilgilenmediğini anlatarak bölge içinde bir ürün bulunmasını rica ettim. Telefonda bana olumlu ya da olumsuz mutlaka dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Bunun üzerine yaklaşık dört saat sonra ben tekrar aradım, bu kez de bölge sorumlusunun beni arayacağı ve bölgede mikrodalga fırın buldukları, bunu bana satacakları söylendi. Bu bilgi üzerine sevindim; ancak yine ne geri dönüş yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Uzun süredir devam eden bu süreçte kendimi tamamen değersiz ve müşteri olarak dikkate alınmıyor hissediyorum. Fabrikanın bize A101 hediye kartı vermesi yüzünden her ay aynı sorunları yaşıyorum, kart internetten de kullanılamıyor, mecburen mağazalara gitmek zorunda kalıyorum ve mağazaya girerken bile artık midem bulanarak giriyorum. Hiçbir çözüm talep etmiyorum, sadece bu ilgisizliğin ve ciddiyetsizliğin herkes tarafından görülmesini ve bu şekilde müşteriyle ilgilenilmesinin ne kadar yanlış olduğunun fark edilmesini istiyorum.