A101 Hediye Kartı İadesi Ve Değişim Reddi

Ankara Yüzüncü Yıl Avcılar Mahallesi'ndeki A101 şubesinden 22.02.2026 günü saat 16.00 civarında 550 TL tutarında hediye kartı ile bebek bezi aldım. Eve geldiğimde bebek bezinin numarasını yanlış aldığımı fark ettim ve yaklaşık 2 saat içinde ürünü açmadan, paketi bozmadan tekrar mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya durumu anlattığımda, hediye kartına iade yapılamadığını ve aynı tutarda başka bir ürünle değişim de yapamayacaklarını söylediler. Ne para iadesi ne de hediye kartı üzerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Hediye kartı ile alınan bir ürünün, bu kadar kısa sürede, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte geri getirilmesine rağmen hiçbir şekilde iade veya değişime tabi tutulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bu durumun tüketici açısından son derece haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapacağım. Özellikle hayır amaçlı, yardım niyetiyle hediye kartı alan insanların böyle bir durumda mağdur olmaması için A101'in hediye kartı iade/değişim politikasını yeniden değerlendirmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.