Uber Navigasyon Hataları Randevu Gecikmelerine Ve Mağduriyete Yol Açıyor

24.07.2026 sabahı yaklaşık 09.00–10.30 saatleri arasında İstanbul Şaşkınbakkal’dan hastaneye gitmek için Uber üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada sürücünün gelişini navigasyon üzerinden takip ederken sistemin yönlendirmesinin son derece hatalı olduğunu gördüm.

Navigasyon, taksiyi önce normal şekilde Bağdat Caddesi üzerinden Hamiyet Yüceses Sokağı’nın başına kadar getirdi. Ardından, dümdüz buluşma noktasına gelmesi gerekirken tekrar Bağdat Caddesi’ne döndürdü, Galippaşa Camii’nin sokağından sahil yoluna yönlendirdi. Ben aracı Şaşkınbakkal dönüşünden beklerken, bu kez taksiyi Bostancı sahildeki yeni otobüs duraklarının bulunduğu yerden tekrar Bağdat Caddesi yönüne döndürdü. Bu gereksiz dolaşma yüzünden randevuma geç kalma riski oluştuğu için sürücüyü arayıp yolculuğu iptal etmek zorunda kaldım.

Uber’in navigasyon sistemi uzun süredir hem yolcuyu bekletip işine gücüne geç kalmasına neden oluyor, hem de sürücüleri gereksiz yere dolaştırarak mağdur ediyor. Seyir sırasında da zaman zaman sürücüleri ters yönlere soktuğuna defalarca şahit oldum. Ayrıca şirketle yaşadığımız bu sorunları doğrudan iletebileceğimiz bir iletişim numarasına da ulaşamıyoruz, buna rağmen çok yüksek hizmet bedelleri almaya devam ediyorlar.

Uber’in, hem yolcu hem sürücü mağduriyetini azaltmak için navigasyon altyapısını acilen düzeltmesini ve bu tip sorunlar için erişilebilir bir müşteri hizmetleri iletişim kanalı oluşturmasını talep ediyorum.