Kampanya Şartlarını Yerine Getirmesine Rağmen Burgan Bank'tan İade Alınmaması Ve Açıklama Talebi

Burgan Bank’ın “sana özel banka kartı” kapsamında 1.000 TL ve üzeri harcamaya 150 TL, toplamda 450 TL iade kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya dönemi 10.07.2026 – 31.07.2026 tarihleri arasındaydı ve ben şartları sağlayan harcamayı 15.07.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili kaydımın alındığı ve “ilgili birime aktarıldığı” söylendi ancak üzerinden bir fatura dönemi geçmesine rağmen hesabıma ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Kartımın son 4 hanesi 7876’dır.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin tarafıma yansıtılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili tutarın Burgan Bank nezdindeki TR12**************************52 IBAN numaralı hesabıma aktarılmasını, işlemin İlker K***** adına gerçekleştirilmesini istiyorum.