Kale Alarm Yazılı Sözleşme Olmadan 43.000 TL Cayma Bedeli Talep Ediyor

Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm müşterisiyim ve firma için biri güncel, biri artık devam etmeyen toplam iki yeni müşteri de kazandırdım. Ocak 2026 tarihinde daireme yönelik alarm sistemi için Kale Alarm ile sözlü olarak 2 yıllık taahhüt yenilemesi yaptım. Ürünlerin hediye olduğu söylenmişti, ancak taahhüt süresi bitmeden iptal etmek istediğimde cihaz bedeli adı altında 43.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Bugünün tarihi itibarıyla sözleşmeyi iptal etmek istediğimi ilettim ve aylık 1.000 TL ödeme yapıyordum. Yazılı olarak sözleşme ve cayma bedeli detaylarını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı belge iletilmedi. Görüşmelerde sadece ürünlerin hediye olduğu, ancak taahhüt bitmeden iptal edilirse cihaz bedelinin yansıtılacağı söylendi ve herhangi bir indirim ya da makul çözüm sunulmadı.

Cihazları istemediğimi, bende kalmalarına gerek olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, hediye edildiği için alamayacaklarını söyleyip yine de cihaz bedeli talep ettiler. Bunun yanında, ücretsiz devir işlemi yaparak sırf bu bedelleri tahsil edebilmek için beni zorla başka birini kendilerine üye yapmaya yönlendirdiler. Bu yaklaşımı, hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de firmaya yeni müşteriler kazandırmış olmama rağmen son derece haksız ve iyi niyetten uzak buluyorum.

Sözlü taahhüt yenilemesi sonrası bu kadar yüksek ve detayları şeffaf şekilde paylaşılmayan bir cayma bedelini kabul etmiyorum. Sözleşme ve cayma bedeli kalemlerinin yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini ve tarafıma iletilen cayma bedelinin makul ve adil şekilde düzenlenmesi konusunda benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini bekliyorum.