A101 Hakaretli Davranış Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

14.08.2026 tarihinde Uşak Mende Pazarı karşısındaki A101 şubesine her zamanki gibi alışveriş yapmak için girdim. Uzun zamandır bu şubede çalışanların sürekli kart satmaya çalışmasından zaten rahatsızdım. O gün mağaza içinde kendi için ayrılmış özel bir bölümde bulunan i*** isimli çalışanınızla yaşadığım tartışma nedeniyle alışverişimi yapamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Mağaza içinde kendisi yine kart isteyip istemediğimi sordu. Bu durumdan oldukça bunaldığım için “var” diyerek yürümeye devam ettim. Buna rağmen arkamdan gelip kartın rengini sormaya devam etti. Ben de sinirlenerek “kardeşim var dedim ya, daha ne soruyorsun” diye tepki gösterdim ve tartışma başladı. Ben konuyu uzatmamaya çalıştıkça çalışanınız sözlü olarak üzerime gelmeye devam etti.

Tartışmanın ilerleyen kısmında kendisine “kızım git işine bak, belanı benden bulma” dedim, buna rağmen susmak yerine bana saygısız olduğumu, yaşımdan başımdan utanmam gerektiğini söyleyerek üzerime doğru yürüdü. Ben yanından uzaklaşmaya çalıştıkça sözlü hakaretleri devam etti. Ben o mağazaya müşteri olarak girdim ancak çalışanınızın tutumu nedeniyle kendimi son derece aşağılanmış ve rahatsız hissettim ve alışverişimi yapmadan mağazayı terk ettim.

Kimsenin bir müşteriye bu şekilde davranmaya, hakaret edercesine konuşmaya ve üzerine yürümeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu çalışanınız hakkında ağır bir yaptırım uygulanmasını, gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şubede görev yapan personelin, kendileriyle muhatap olmak istemeyen müşterilere karşı daha saygılı ve ölçülü davranması için gerekli eğitim ve yönlendirmelerin yapılmasını istiyorum. A101’e ayrıca şikayetimi ilettim ve bu olaydan sonra firmanızdan bir daha alışveriş yapmama kararı aldığımı da belirtmek isterim.