A101 Hadi Kart Kampanyası İadesi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Denizli ili Tavas ilçesinde Atatürk heykelinin oradaki A101 şubesinden 2 Aralık’ta 48’li Lipton çay aldım. Bu alışverişte Hadi Kart kampanyasından yararlanacağım söylendi ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen iade ödemesi yapılmadı.

Hadi Destek ile iletişime geçtiğimde önce ödemenin Ocak ayında yatacağını söylediler. Daha sonra ben “ödemeyi geç mi yaptım, ondan mı yatmadı acaba” diye sorduğumda, “evet ondan yatmamıştır” şeklinde cevap verdiler. Ardından kampanya detaylarının olduğu linki gönderdiler, fakat bu linkte gecikmeli ödeme durumunda iade yapılmayacağına dair hiçbir ibare olmadığını açıkça gördüm.

Yaklaşık 125 TL civarında bir tutar için bu kadar uğraştırılmak ve çelişkili bilgiler verilmesi beni rahatsız etti. A101 mağazasında kasada “Hadi Kart’ın var mı” şeklinde samimiyeti aşan, senli benli ve laubali bir dille yönlendirilerek bu karta dahil oldum, fakat süreçten hiç memnun kalmadım.

Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen ve sonradan söylenen bir gerekçeyle iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken tutarın hesabıma yatırılmasını ve bu tür bilgilendirmelerin açık, net ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.