A101 Hadi Kart Başvurusunda Güvenlik Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunları

03.11.2025 tarihinde saat 15:13 civarında İzmir Karşıyaka, Kilise Sokağı’ndaki A101 mağazasında Hadi Kart başvurusu yapmak istedim. Sırada beklerken beni sıradan çıkardılar, başvuru için uzun formlar dolduruldu, telefonuma uygulama indirildi ve nüfus cüzdanımın hem önü hem arkası fotoğraflandı. Adı boynunda yazmayan bir görevli kişisel bilgilerimi aldı. Ben de güvenlik için kendisinin ismini ve telefon numarasını aldım. Tüm bu işlemlerden sonra ne çay hediyesi ne de Hadi Kart verildi, arayacaklarını söylediler ama aranmadım. Yeniden sıraya girip indirimsiz alışveriş yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte çok fazla zaman ve çaba kaybettim, ayrıca güvenlik riski aldım.

Hayatımı tek kredi kartıyla sürdürürken, kart limitini zorlamayan, kart limitinden haberi bile olmayan, hiçbir yere ve hiç kimseye borcu olmayan bir müşteri olarak bu indirim kartını alamamış olmam bir kenarda dursun; yüksek lisans mezunuyum ve aldığım güvenlik riskinden dolayı kendime hayret ediyor, öfkeleniyorum.

Daha sonra mağazadan çıktıktan sonra 0850’li bir hattan arandım. Tekrar birçok soru soruldu ve son olarak kredi kartı limitimi kuruşu kuruşuna bilmediğim için başvurumun kabul edilmediği söylendi. Telefonda kartı mağazadan almak istediğimi belirtmeme fırsat verilmeden telefon kapatıldı. Bu süreçte, indirim kartı almak için gereksiz yere çok fazla kişisel bilgi toplandı ve KVKK kapsamında şikayet oluşturulabilecek kadar bilgi verildi. Ayrıca, mağaza görevlisi T**** Bey çok yardımcı oldu ancak sistem ve 0850’li hat üzerinden yürütülen prosedürler son derece zorlayıcıydı ve limit bilmediğim için indirim kartını hak etmediğim şeklinde aşağılayıcı bir his yaşadım ve telefon kapatıldı.

Başvuruya ait fiş numaram: 0248, işlem saati: 15:16, kasiyer: b*** K***, z No: 3762.

Hadi Kart’ın tarafıma verilmesini, kişisel bilgilerimden özellikle nüfus cüzdanımın arka yüzü fotoğrafının silinmesini ve bu başvuru sisteminin daha makul ve kolay hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde KVKK kapsamında adli şikayet oluşturacağım ve bu grup mağazadan alışveriş yapmayacak, herkese bu durumdan bahsedeceğim.