A101 Gebze Şubesinde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi, Fiyat Etiket Sorunu Ve Yanlış Ücretlendirme

26.08.2025 tarihinde saat 18:09 civarında Kocaeli Gebze Ordu Caddesi A101 (Mağaza Kodu: 706) şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İki katlı olan bu mağazada alt katta pek çok ürünün fiyat etiketi yoktu. Alt kattaki personele fiyat sorduğumda, bana “Üzerimde telefonum yok, yukarı çıkıp kasadan öğrenin” dedi. Ameliyatlı ve dikişli olduğumu, inip çıkmanın benim için zor olduğunu belirttim. Ancak personel, “Ben şu an gidemem, depoyu temizlemem gerekiyor. Yukarı çıkarsanız alırsınız, istemiyorsanız da kasaya bırakırsınız” diyerek yardımcı olmadı.

Yukarı çıktığımda alışverişime devam ettim ve personellere ürünlerle ilgili soru sorduğumda ilgisiz davrandılar. Müşterilerle samimi ve ciddiyetsiz bir şekilde konuştuklarına şahit oldum. Alışverişim sırasında 400 gramlık, üzerinde indirimli 199 TL etiketi olan kıyma aldım. Kasada ise bu ürün 235 TL olarak geçti. Ayrıca kasadaki personel, kendi çocuğuna ürün geçirip, sırada bekleyen 4-5 müşteriyi bekletti ve kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler.

Eve döndüğümde fiyat farkını fark edip iade için tekrar mağazaya gittim. Ancak yine personeller ilgisiz davrandı ve beni aşağı kata yönlendirdiler. Ücret iadesini sonunda alabildim fakat bu süreçteki kaba ve ilgisiz tavırları, beni mağazada uzun süre bekletmeleri ve mağaza çalışanlarının genel tutumu beni çok rahatsız etti. Ameliyatlı olduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olunmaması ve müşterilere karşı saygısız davranışlar sergilenmesi kabul edilemez.

Bu mağazada ikinci alışverişimdi ve ilkinde de benzer olumsuzluklar yaşamıştım. Diğer A101 şubelerinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. Personellerin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.