A101 Etimesgut Mağazasında Hijyen Eksikliği, Dağınık Düzen Ve Müdürün Kaba Tutumu

Ankara Etimesgut’ta Dumlupınar Okulu’nun karşı yolundaki, 5663 kodlu A101 mağazasının daimi müşterisiydim. Yaklaşık 1 yıl öncesine kadar böyle sorunlar yokken, son 5 aydır mağazada hem düzen hem hijyen hem de çalışanların üslubu açısından ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım.

Özellikle müdür unvanı taşıyan, kumral saçlı, ismini bilmediğim kadın çalışanla her seferinde problem yaşıyorum. Sürekli elinde telefonla birileriyle görüntülü konuşuyor, mağazaya ne zaman gitsem aynı manzarayla karşılaşıyorum. Bir ürünü bulamadığımda yerini sorduğumda ya duymazlıktan geliyor ya da uzaklaşıp kasadaki çalışanlara yönlendiriyor. Müşteriyle ilgilenmeyecekse ve her sorunu kasadaki elemanlara yönlendirecekse neden müdür unvanı taşıdığını anlamıyorum.

Mağazanın içi çok dağınık, hijyen yok denecek kadar kötü, etrafta dökülen yiyecek ve içecekler oluyor ve bunlar ayağımıza bulaşıyor. SKT konusunda da sıkıntılar fark ettim. Etiketler sık sık problemli, çoğu ürünün etiket fiyatı yanlış oluyor ve kasada sürekli farklı fiyat çıkıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı ve artık gerçekten bunaldık.

Bu konuları müdür unvanlı çalışana ilettiğimde ise “yetiştiremedik” gibi ifadelerle, azarlar bir üslupla konuşuyor, konuyu geçiştiriyor ve kendini sorumlu hissetmiyor. Kendi çalışanlarıyla konuşma tarzı bile kavga eder gibiyken, müşteriye nasıl saygılı davranılmasını bekleyebiliriz, anlayamıyorum.

Ben ve eminim ki birçok müşteri bu durumdan rahatsızız. Mağazada etiket düzeninin sağlanmasını, hijyen koşullarının düzeltilmesini, müşteriye ilgi gösterilmesini, genel bir disiplin getirilmesini ve en önemlisi müdür unvanlı personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.