A101 Ekstra'dan Alınan Stanley Termosun Isı Yalıtımı Çalışmıyor, Garanti Reddi

Ocak 2023’te A101 Ekstra’dan Stanley marka 1 litrelik klasik vakumlu çelik termos satın aldım. İlk kullanımdan itibaren termos gövdesinin kısa sürede ısınmaya başladığını ve içindeki sıcak içeceği hızlı şekilde ılıttığını fark ettim. Bu sorun her kullanımda aynı şekilde devam ettiği için ürünün vakum ve yalıtım işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.

Sağlık çalışanı olduğum için yoğun çalışma tempomdan dolayı iade veya değişim süreciyle zamanında ilgilenemedim. Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda Kutupayısı firmasıyla iletişime geçtim ancak A101 Ekstra’dan alınan Stanley termosların garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu açıklama üzerine bana ayıplı ürün satıldığını anladım ve hem markaya hem de satış sürecine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ürün kodu 26020591002, sipariş numaram 1176005990521529, fatura tarihiyse 06.01.2023’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu termosla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.