A101 Ekstra’da Hatalı Redmi Buds 3 Ürünü İçin Tam Ücret İadesi Talebi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3126010167670909 numaralı siparişimle satın aldığım Redmi Buds 3 kulaklık, elime dün ulaştı ancak ürün baştan hatalı çıktı. Sol kulaklıktan hiç ses gelmiyor, sağ kulaklık ise şarj tutmuyor.

Üründeki bu bariz fabrikasyon hataya rağmen A101 Ekstra ile iletişime geçtiğimde iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleri, ürünü servise götürmem gerektiğini söyledi ancak bulunduğum ilde yetkili servis bulunmuyor. Bu nedenle ne ürünü kullanabiliyorum ne de standart ve yasal haklarım olan iade sürecinden faydalanabiliyorum.

Üründeki ayıplı durum dikkate alınarak, A101 Ekstra üzerinden yaptığım bu alışveriş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ücret iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.