A101 Ekstra’da Crocs Terlik Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Ekim 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Crocs terlik siparişi verdim. Sipariş numaram 3126100932645815, kargo barkod numaram b101698692 ve alıcı kodum 5352****73’tür. Kargo takip ekranında gönderim 10 Ekim’den beri “Aktarım Merkezine Geldi” olarak görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir hareket yok ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verirken ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti.

Yaklaşık 5 gündür her gün müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Her seferinde gerekli aksiyonun alınacağı söylenmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor, kargo durumu aynı şekilde aktarım merkezinde bekliyor. A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden biri için 21760998 numaralı talep oluşturuldu, ancak bu talebe rağmen süreç hâlâ ilerlemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.