A101 Deforme Çamaşır Kurutma Makinesi Ve Fiş Olmadan İade Reddi

Kayseri Yıldırım Beyazıt Mahallesi Sırasöğütler Caddesi'nde yeni açılan A101 şubesinden 9 Temmuz Perşembe günü 1.199,00 TL ödeyerek üç katlı çamaşır kurutmalık satın aldım. Ürünün boru uçları deforme olduğu için iskelete girmiyor ve kurulumunu kesinlikle yapamıyoruz; bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.
Ürünü iade etmek için satın aldıktan birkaç gün sonra mağazaya gittiğimde ve sonrasında farklı zamanlarda hem mağaza yetkilileri hem de A101 müşteri hizmetleri hem de bölge sorumlusu ile görüştüm. Ancak fişimi kaybettiğim için iade alamayacaklarını söylediler. Kredi kartımdan yapmış olduğum alışverişte dijital slipte ürünün hangi mağazadan alındığı, alışveriş tutarı, tarihi ve saati olduğu halde dijital slipte kabul edilmedi. Satın aldıktan birkaç gün sonra bu süreçle uğraşmaya başladım ve iade için 15 günlük olan süreyi geçirmediğim halde bölge sorumlusu 3 günlük iade süresi olduğunu süreyi geçirdiğimi söyledi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise size tekrar dönüş yapılacak denilerek iki haftadır dönüş yapılmadı. Kusurlu bir ürünü hiç kullanamadan raftan aldığım şekilde geri götürmeme rağmen, fişim olmadığı, üç günlük süre bahanesi, dijital slip kabul etmeyip sorumluluk tamamen atılmaya çalışıldı. Hiçbir normal alışverişte iade süresinin üç gün olmadığını, ayrıca ürünün kusurlu olmasının da benim sorumluluğum olamayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Kusurlu olan bu kurutmalığın, fişim olmasa bile sistemden alışveriş tarihimin ve ürün bilgilerimin görülebileceği dikkate alınarak iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.