A101 Çorum Osmancık Şubesinde Aktüel Ürün Çalışanlara Ayrılması Ve Müşteri Hizmetlerine Erişilememesi

23 Nisan 2026 günü A101’in aktüel ürünlerinde yer alan Magly 36 parça manyetik blok oyuncağı almak için Çorum Osmancık’ta bulunan tüm A101 şubelerini aracımla tek tek gezdim. A101’in uygulamasında “konumdan mağazada bul” seçeneğine tıkladığımda neredeyse tüm Osmancık şubelerinde ürün stokta görünüyor olmasına rağmen gittiğim her mağazada ürünün satıldığını söylediler. Ben de ürünü alsaydılar sistemde stokta görünmeyeceğini ifade ettim, buna rağmen her yerde benzer cevaplarla karşılaştım ve toplamda 6–7 şube gezmeme rağmen ürüne ulaşamadım.

Özellikle Çorum Osmancık Yeni Mahalle’de bulunan Tekke A101 şubesindeki erkek çalışandan ciddi anlamda şikayetçiyim. Uygulamada ürünün o şubede de görünmesi üzerine çalışanla konuştuğumda, ısrarlarım sonucunda ürünü depodan kutusuyla birlikte eline alıp bana gösterdi ancak birisine ayırdığını, o kişiye ayıp olacağını söyleyerek satışını yapmayı reddetti. Ürün elinde olmasına ve raflarda satılmak üzere gelen aktüel ürün olmasına rağmen, tanıdığına ayırdığı için bana satmaması hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

Bu durumun sadece bu ürünle sınırlı olmadığını, her yeni gelen aktüel üründe benzer şekilde ürünlerin çalışanlar veya yakınları için ayrıldığını ve normal müşterilerin bu ürünlere ulaşamadığını düşünüyorum. Uygulamada stokta görünen bir ürünü, mağazaya kadar gidip çalışanların keyfi uygulamaları yüzünden alamamak, üstelik ürünün gözümün önünde saklanması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu olay sonrası A101 müşteri hizmetlerini de aradım fakat yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı ve şikayetimi iletemedim. Hem mağaza çalışanlarının bu tutumundan hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmaktan dolayı A101’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha mağazalarınıza adım atmak istemiyorum.

Bu nedenle özellikle Çorum Osmancık Yeni Mahalle Tekke şubesindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, aktüel ürünlerin çalışanlar tarafından tanıdıklara ayrılmasının engellenmesini ve uygulamada stokta görünen ürünlerin gerçekten müşteriye sunulmasını talep ediyorum.