A101 Ceyhan Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Müşteri İhmali

27 Mart akşamı saat 20.30 civarında Adana Ceyhan Cemil Meriç A101 şubesine çocuğumla birlikte alışverişe gittim. Mağazaya girer girmez çalışanların kendi aralarındaki konuşmalarına şahit oldum ve içlerinden birinin yüksek sesle "[uygunsuz ifade] " şeklinde uygunsuz bir ifade kullanması beni hem bir müşteri hem de bir veli olarak son derece rahatsız etti. Çocuğumun yanında böyle bir üsluba maruz kalmak istemiyorum ve bu tarz konuşmaların mağaza içinde, müşterilerin ortasında yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Alışverişimi bitirip kasaya geldiğimde ise kasada kimse yoktu, yaklaşık 3–5 dakika kadar sıra hiç ilerlemedi. Bu sırada çalışanlar yine kendi aralarında sözlü şekilde tartışmaya devam ediyordu. Ben de "kızlar, kavganıza ara verin de kasaya bakın artık" diyerek durumu ilettim. Kasada kuyruk oluşmasına rağmen kimsenin müşterilerle ilgilenmemesi, üstelik bu kadar saygısız bir ortamın oluşması A101 gibi büyük bir zincirden beklediğim tavrın çok uzağında.

Ben bu mağazaya sık sık gelen bir müşteriyim ve daha önceki çalışanlarınız olan ö** ve b*** gibi karakterli, saygılı personelleri görmeye alışkındım. Şu anki çalışanların tavırlarının hem mağazanın genel kalitesini düşürdüğünü hem de çocuklar için kötü örnek oluşturduğunu düşünüyorum. Çalışan seçimi ve personel denetimi konusunda daha titiz davranılmasını, bu şube özelinde de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.