A101 Ceyhan Şubesi Müdürünün Sert Ve Kaba Müşteri İletişimi Ve İnceleme Talebi

Antalya Kepez Yeni Emek Mahallesi 2575 Sokak’taki A101 Ceyhan şubesinde görev yapan müdür K***** A*****’nın müşteriyle iletişim tarzından son derece rahatsızız. Mağazaya her gidişimizde yüzü asık, sert ve ters bir tavırla karşılaşıyoruz.

Müşterilere karşı sık sık bağıran, kavga eder gibi konuşan, sorulan sorulara da nezaketli ve açıklayıcı cevap vermeyen bir tutumu var. Kendi kişisel sorunları varsa bile bunu müşteriye yansıtması kabul edilebilir bir durum değil. Mahallede bu mağazayı kullanan pek çok kişi de aynı rahatsızlığı paylaşıyor.

A101 gibi bir zincirde, özellikle mağaza müdürü pozisyonunda bulunan bir çalışanın müşteri memnuniyetini önemseyen, güler yüzlü ve iletişimi güçlü biri olması gerektiğini düşünüyoruz. Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve mümkünse görev yerinin değiştirilmesini talep ediyoruz.