A101 Cevizli Şubesinde Yoğun Sıra, Yetersiz Personel Ve Temizlik Sorunları

Uzun süredir A101 Cevizli şubesinde yaşanan ciddi düzensizlik ve yoğunluk sebebiyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Yaklaşık 7–8 aydır bu şubeye her gidişimizde kasada marketin öbür ucuna kadar uzanan bir sıra ile karşılaşıyoruz. İnsanlar alışverişe mi geldiğini yoksa pide kuyruğunda mı beklediğini anlamaz hale geldi.

Bu yoğunlukta kasada görev alan çalışanlarınızın yeni başlamış veya işi tam olarak öğrenmemiş olmasını anlayışla karşılayabilirim; ancak bu kadar yoğun bir şubede deneyimsiz bir elemanın tek başına bırakılması kabul edilebilir değil. Müşteriler diğer kasanın açılması için defalarca seslenmesine rağmen çalışanların buna kayıtsız kalması, kimsenin durumu önemsememesi hem vakit kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor. Bu şekliyle şubede sağlıklı bir işleyişten söz etmek mümkün değil.

Tüm bunlara ek olarak şubenin genel anlamda temiz ve düzenli olmadığını da belirtmek isterim. Kasadaki karmaşa ve uzun sıralar bir yana, ortamın temiz olmaması da müşteriyi rahatsız ediyor ve A101 markasına yakışmayan bir tablo ortaya çıkarıyor.

Bir an önce bu şubede düzenin sağlanmasını, özellikle yoğun saatlerde kasalarda yeterli ve tecrübeli personel bulundurulmasını ve yeni başlayan çalışanların yanına mutlaka bilinçli, donanımlı bir personel verilmesini talep ediyorum. Ayrıca şubenin temizlik ve genel düzeninin de kontrol edilerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.