A101 Çarşı Mağazasında Kasa Erken Kapatılması Ve Müşteri Mağduriyeti

Ankara Çarşı, Ragıp Tüzün Caddesi No:151 adresindeki A101 mağazasıyla yaklaşık 2 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Mağazada işini bilen personel bir şekilde gönderiliyor, işi bilmeyenler kalıyor ve neredeyse sürekli personel değişiyor. Market iki katlı olmasına rağmen kapanış saatinden yaklaşık 1 saat önce giderseniz üst kata kesinlikle çıkmanıza izin verilmiyor, reyonlarla merdivenleri kapatıp müşterinin ürüne erişimini engelliyorlar. En yoğun saatlerde kasa önünde kuyruk oluşsa bile ikinci kasa açılmıyor, çalışanlar ortalıkta oyalanıyor. Sayım günlerine denk gelirseniz de mağazayı en az 2 saat önceden kapatıyorlar ya da “burası sayıldı, ürün alamazsınız” diyerek müşteriyi geri çeviriyorlar.

Son olarak 24 Şubat 2026 Salı günü kapanış saatine yaklaşık yarım saat kala alışveriş için mağazaya gittim. Alt katta çamaşır suyuyla paspas yapan çalışanın emeğine saygısızlık etmemeye özen göstererek, adeta zıplayarak alışverişimi tamamlamaya çalıştım, bir yandan da üzerime çamaşır suyu sıçramasın diye çabaladım. Kasaya geldiğimde ise kasaların çoktan kapandığını ve bu nedenle nakit ödeme alınmadığını öğrendim. Yanımda kartım olmadığı için yaklaşık 250 TL’lik alışverişimi ödeyemedim ve ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Burada müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

Mağaza çalışanları, mağazanın çok kötü yönetildiğini kendi aralarında açıkça dile getiriyorlar. Müdürün adının ç*** olduğunu öğrendim. Müdürün tavrı ve mağazanın genel işleyişi hem çalışanları hem müşterileri olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle A101 yetkililerinden, özellikle bu mağazanın ve mağaza müdürü ç*** Hanım’ın acilen denetlenmesini, mağazanın açılış–kapanış ve kasa uygulamalarının gözden geçirilmesini ve müşteri mağduriyetine yol açan bu uygulamalarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.