A101 Buca Şubesinde Açılmamış Oyuncağın İadesi Reddedildi

19.03.2026 tarihinde A101 İzmir Buca Vali R**** şubesinden haftalık aktüel ürünlerden bir oyuncak satın alındı. Oyuncak hiçbir yerde kalmadığı için hem eşim hem de babam, birbirlerinden habersiz şekilde ürünü aramış ve ikisi de bulup almış. Böylece elimizde aynı oyuncaktan iki adet oldu. Biz de kutusu açılmamış, kullanılmamış olan ürünü ertesi gün, 20.03.2026 tarihinde iade etmek istedik.

Kasadaki görevli ilk başta ürünü alabileceklerini söyledi, ancak ardından bu ürünü geri alamayacaklarını, çünkü satış sırasında iade olmayacağını belirttiklerini ve fişte de bunun yazdığını söyledi. Ürünlerin tek gelen, sınırlı ürünler olduğu, bu nedenle iadesini alamayacakları ifade edildi. Fakat iki oyuncaktan birinin zaten çocuğum tarafından kullanılacağını, diğerinin ise fazla kaldığını ve kutusunun hiç açılmadığını özellikle belirttik. Buna rağmen 529 TL bedelli bu oyuncağın iadesi kabul edilmedi.

Ben, kullanılmamış ve kutusu açılmamış olan fazla ürünü iade edip, ödemenin yapıldığı şekilde (kart veya nakit) ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fazla alınan ve hiç kullanılmamış bir ürünü bu şekilde kesin bir dille geri almamaları hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de A101’e olan güvenimi ciddi anlamda sarsmaktadır.