A101 Bozuk Kefir İadesi Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

18.11.2025 tarihinde Uşak Merkez Pırlanta şubesinden aldığım Altınkılıç sade laktozsuz 1 litre kefirin son kullanma tarihinin bitimine 9 gün vardı. Ürünü gece içmek için açtığımda, bir anda çalkalanmış kola gibi fışkırmaya ve köpürmeye başladı. Ayrıca çok kötü bir kokusu vardı.

Ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya gittim, fişimi bulamadığımı belirterek iade talep ettim fakat iade kabul edilmedi. 65 TL ödemiştim ve bu para çöpe gitmiş oldu. Ayrıca A101 müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen (toplamda yaklaşık 15 dakika bekledim) hiçbir şekilde bağlanamadım ve şikayetimi iletemedim.

Daha önce de A101’in farklı şubelerinde benzer sorunlar yaşadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür ve açıklama bekliyorum.