A101 Bornova Şubesinde Unda Böcek Ve Personel Tavırları Şikayeti

8 Ağustos günü Bornova Naldöken Mahallesi Fevzi Çakmak Caddesi’indeki A101 şubesinden aldığım un ve bazı ürünlerde ciddi hijyen sorunu yaşadım. Satın aldığım unu açtığımda içinde hem un biti hem de ölü bir kurt olduğunu gördüm, ayrıca dolap ürünlerinde de koku olduğunu fark ettim.

Yasal hakkım olarak, fişimle birlikte ürünü iade için mağazaya götürdüm. Buna rağmen çalışanlar ürünün içinde açıkça görünen un biti ve kurda rağmen “Bu üründe bir şey yok” diyerek trip atar bir tavırla davrandılar. Sanki yalan söylüyormuşum gibi bir muameleye maruz kaldım. Zaten işim olmasa, ürünü kullanmayacak olsam almazdım, içini açıp bakmazdım, sonrasında da iadeyle uğraşmazdım.

Daha önce de bu şubede benzer tripli, saygısız yaklaşımlarla karşılaştığımız için artık alışveriş yapmaya korkar hale geldik. Bu şubede çalışanların müşteri hitabeti konusunda hiçbir eğitim almadığı çok net görülüyor.

Hem hijyen ve ürün kalitesi konusunda, hem de çalışanların müşteriyle iletişimiyle ilgili olarak bu şubenin acilen denetlenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için personelin eğitime tabi tutulmasını talep ediyorum.