A101 Bitlis Şubesinde 200 TL Fazla Ücret Ve Fiş Verilmeme

11 Ekim 2026 tarihinde Bitlis Merkez, Hersan Mahallesi F***** yokuşunun oradaki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Toplamda sadece balık kraker (Eti mısırlı), pıt pıt böğürtlen aromalı yumuşak şeker, frambuazlı Çamlıca Gazoz ve iki adet Hanımeller Çokodamla aldım. Ürünlerin her biri 20–25 TL civarında olmasına rağmen kasada benden 200 TL alındı ve sadece 50 TL para üstü verildi.

Kasada işlem yaklaşık saat 15.30 civarında gerçekleşti. Kasiyer fişi bana vermeden çöpe attı; ben fark etmeden fişin atılmış olduğunu gördüm ve bu nedenle elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Bu durum A101 ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de aynı şubede benden fazla para alınmış, o zaman fark edip mağazaya geri dönerek fazla alınan ücreti geri alabilmiştim. Ancak bu son olayda fazla kesintiyi sonradan fark ettiğim için artık geri dönüp fişimi ya da paramı talep edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik bir sesle karşılaştım ve bir insanla görüşmeye yönlendirilmedim; sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamadım. Bu şubede fişlerin müşteriye verilmeden atılması ve fazla para alınması uygulamasının yalnızca bana değil, pek çok kişiye yapıldığını, bunun neredeyse bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

İlgili tarihte ve saatteki kasa ve mağaza içi kamera kayıtlarının incelenmesini, benden fazla alınan tutarın iadesini ve bu şube hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kasiyerlerin fişi müşteriye teslim etme konusunda açıkça uyarılmasını ve fazla çekim yapılıp yapılmadığının sistemden kontrol edilmesini istiyorum.