A101 Bina Girişine Bırakılan Bulaşık Makinesi İçin 2.000 TL Taşıma Ücreti İadesi Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden verdiğimiz bulaşık makinesi siparişinin teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Sipariş, yaşlı bir kadın olan f*** anne adına Mersin Erdemli’deki adrese teslim edildi. Teslimat bir günde XL kargo firması tarafından 19.05.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Kargo görevlisi ürünü sadece bina girişine bırakıp ayrıldı, defalarca rica edilmesine rağmen 3. Kata çıkarmayı kesinlikle kabul etmedi. Beyaz eşya gibi ağır ve hacimli bir ürünün bina girişine bırakılıp müşterinin kendi imkanlarına terk edilmesi, özellikle de alıcı yaşlı bir kişi olduğunda, kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu nedenle, yaşlı bir insanın ürünü taşıması mümkün olmadığından mecburen dışarıdan taşıma yardımı almak zorunda kaldık ve bunun için ayrıca 2.000 TL ödeme yaptık.

A101 gibi kurumsal bir firmadan teslimat sürecinin çok daha profesyonel şekilde yönetilmesini beklerdik. “Teslim edildi” denilerek ürünün sadece bina girişine bırakılması müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin detaylı biçimde incelenmesini, bir günde XL kargo firması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğimiz 2.000 TL taşıma ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

İlgili sipariş numaramız 5342690028’dir.