A101 Beylikdüzü Mağazasında Tek Kasa Açma İsteğine Çalışanın Saygısız Reddi

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Merkez Mahallesi meydandaki A101 mağazasında yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada kasa önünde uzun bir kuyruk oluşmuştu ve sadece tek kasa açıktı. Kasaya bir kasa daha açıp açamayacaklarını söylediğimizde, çalışan “işim var, açamam” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir cevap verdi.

Müşteriler olarak zaten uzun süre sıra beklerken bu tavırla karşılaşmak bizi hem kırdı hem de mağazaya karşı güvensizlik oluşturdu. Yaklaşık 50 TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen, kendimi müşteri değil de adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettirdiler. Mağazada bulunan başka müşterilerin de benzer şekilde sürekli bu tavırla karşılaştıklarını söylediğine şahit oldum.

Mağaza içinde kimseye ulaşamadım, yetkili bir sorumlu ile görüşme imkanım olmadı, başka arayanlar oldu mu, onlar bir muhatap bulabildi mi bilmiyorum. Bu nedenle konuyu buradan iletmek zorunda kaldım. Sizden ricam, özellikle bu mağazadaki çalışanların müşterilere karşı davranışları konusunda ciddi ve sert bir şekilde uyarılması ve gerekli disiplinin sağlanmasıdır. Müşterilere saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.