A101 Beykoz Şubesinde Saygısız Kasiyer Davranışı

14.07.2026 tarihinde iş çıkışı Beykoz Yenimahalle A101 şubesine alışveriş için gittim ve kasaya geçtim. Ödemeyi yeni gelen kartımla yapmak istedim fakat kartım henüz açılmadığı için işlem bir süre gerçekleşmedi. Kasada, sorunu çözmeye çalışırken eşimi aradım ve hat üzerinden kartı halletmeye uğraşıyordum.

Tam bu esnada kasada görevli yaşlı kadın kasiyer, müşterilerin içinde bana karşı “Acele etsen, hadi ne bekliyorsun” şeklinde yüksek sesle ve bağırarak konuşmaya başladı. Kendisine keyfimden beklemediğimi, kartı halletmeye çalıştığımı söyledim. Buna rağmen “Keyfini bekliyoruz, kuyruk oluştu” diye tekrar bağırdı, kasaya vurdu ve ardından başka kasaya müşteri almaya geçti. Bu tavır hem saygısız hem de aşağılayıcıydı.

Aynı çalışanla daha önce de sorun yaşadım. Ürün sorduğumda “Yoksa yok” diyerek ters cevap vermiş, “Baktınız mı? ” diye sorduğumda da yine müşterilerin içinde kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuşmuştu. Müşteriyle iletişim kurması gereken bir çalışanın bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak en üst birimler tarafından uyarılmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde davranmaması için gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca şube kamera kayıtlarının incelenerek yaşadığım olayın teyit edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Doktor paşa Caddesi no 174. Numaralı. Adresin oradaki A101