A101 Arzum Blender Seti Arızalı Geldi İade Edemiyorum!

A101 marketin internet adresinden almış olduğum Arzum marka blender seti arızalı geldi. Fişe takınca çalışıyor düğme devre dışı. Motor kısmında da açılmalar var. Kullanmadan iade etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Servise götürüp arıza tespit raporu almamı onunla beraber kargoya vermemi istediler. Servis bilgisi istediğimde ise mail atacaklarını söylediler. Bir haftadır mail bekliyorum. Ayrıca bana hasarlı gelen ürünü kendim servise götürmem ne kadar doğru? Ben kullanıp arıza çıkarmış olsam anlayacağım ama ürün hiç kullanılmadı. Bozuk ürün elimde kaldı. Mağduriyetimin giderilmesini paramın iade edilmesini istiyorum!