A101 Artı Uygulamasında Ceviz Alışverişi Bakiyem Yüklenmedi

8 Mart tarihinde saat 15.00–16.00 sularında Mecidiyeköy’deki A101 mağazasından A101 Artı uygulaması kampanyası kapsamında ceviz alışverişi yaptım. Bu hafta ceviz alımında kazanılması gereken 20 TL’lik Artı bakiyesi fişte görünmesine rağmen hesabıma yüklenmedi. Aynı gün yaptığım iki ayrı ceviz alışverişinden toplamda kazanmış olmam gereken 40 TL bakiyem de Artı hesabımda görünmüyor.

Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım, bu yüzden neden böyle bir aksaklık olduğunu anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Alışverişlerimde fişte açıkça “150 gram Çerezya ceviz içi” kampanyası kapsamında Artı bakiyesi kazanımı gösterilmesine rağmen, bu bakiyeler hesabıma yansıtılmamıştır. A101 Artı uygulamasına kayıtlı numaram 0542*****68 olup, ilgili alışverişlerimin incelenerek eksik olan Artı bakiyelerimin hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.