A101 Altındağ Şubesinde Yaşanan Kaba Ve Tehditkar Davranış Şikayeti

Yaklaşık bir hafta önce Ankara Altındağ’daki A101 şubenizde annem çok üzücü ve onur kırıcı bir olay yaşamıştır. Kasada bulunan kadın personel anneme karşı kaba davranmış, küfür etmiş ve yanında bulunan erkek arkadaşı da annemin üzerine yürüyerek tehditkar bir tavır sergilemiştir. Mağaza o sırada kalabalıktı ve kasada duran bir beyefendi de olaya tanıklık etmiştir.

Bu davranışlar hem insanlık açısından hem de bir market çalışanı için asla kabul edilemez. Annem bu nedenle çok tedirgin olmuş, ben karakola gidip şikayetçi olmak istedim fakat annem istemediği için o anda resmi işlem başlatmadık. Buna rağmen konuyu A101 müşteri hizmetlerine ilettim, ancak henüz tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

A101 gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşterilere bu şekilde saygısızlık ve tehdit içeren davranışlarda bulunmaması gerektiğine inanıyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa işine son verilmesini ya da en azından çok ciddi ve caydırıcı bir disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.