Yaşına Uygun İçerik Bulamama, Yanan Dersler Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet

51Talk ile yaşadığım süreç artık basit bir memnuniyetsizlik olmaktan çıktı. Hem sistemin çocuğumun seviyesine uygun olmaması hem de sonrasında yaşadığım ders kayıpları ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kızım 5,5 yaşında ve İngilizcesi kendi yaş grubuna göre kötü değil. Ancak 51Talk sisteminde yaşa göre sunulan içeriklerin çocuğun gerçek İngilizce seviyesinden çok, o yaş grubunda hiç İngilizce bilmeyen çocuklar baz alınarak hazırlandığını gördük. Alt seviyeler kızım için son derece basit kaldı. Bir üst seviyeye geçtiğimizde ise bu kez içerikler okuma-yazma gerektiriyordu. Kızım henüz okuma-yazma bilmediği için o seviyeden de verim alamadı.

Çözüm bulmak adına farklı ders seçenekleri denedik, hatta yetişkin konuşma içeriklerine kadar yönlendirildik; ancak bunun da 5,5 yaşındaki bir çocuk için ne kadar anlamsız olduğu ortada. Kısacası sistem içerisinde kızımın yaşına ve İngilizce seviyesine gerçekten uygun bir alan bulamadık.

Bu nedenle daha önce üyeliğimi iptal ederek ücret iadesi talep ettim. Ancak iade durumunda yaklaşık yüzde 20 kesinti yapılacağı söylendiği için, zaten ciddi bir ücret ödediğim sistemde daha fazla maddi kayıp yaşamamak adına devam etmek zorunda kaldım.

Fakat sorunlar bununla da bitmedi. Derslerimin bir kısmı çeşitli sebeplerle kullanılamadı, oluşturulamadı ve yandı. Şu anda benim hesabıma göre net olarak yaklaşık 36 derslik bir kaybım bulunuyor. Daha önce bu konuyla ilgili şikayet oluşturduğumda şirket tarafından arandım ve yaşadığım mağduriyetin giderileceği, yanan derslerin tarafıma yeniden tanımlanacağı söylendi.

Ocak ayından bu yana ders kredilerim ve ücretlendirme konusunda yaşanan sorunlar bir türlü netleştirilmiyor ve aleyhime olacak şekilde işlem yapılmaya devam ediliyor. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm, gönderdiğim ekran görüntülerinde ders kredisi bakiyelerim ve önceki konuşmalarımız açıkça yer alıyor olmasına rağmen, çalışanlar sürekli değiştiği için her seferinde her şeyi baştan anlatmak zorunda kalıyorum. Önceki çalışanların verdiği taahhütler, sonradan gelen çalışanlar tarafından kabul edilmiyor veya uygulanmıyor, bu nedenle bana başta söylenen haklarım ve sözler yerine getirilmiyor.

Sürekli personel değişimi, verilen sözlerin tutulmaması, yanan derslerimin geri yüklenmemesi ve iade talebimde yüksek kesinti uygulanmak istenmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak ciddi anlamda zarara uğruyorum.

51Talk’tan, daha önce çalışanlar tarafından tarafıma bildirilen taahhütlerin eksiksiz uygulanmasını, yanan ve kullanamadığım yaklaşık 36 dersin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini, haksız yere talep edilen veya kesilen her türlü ücretin iptal edilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.