to read complaints and reviews, or file yours.İade Gerçekleşmedi Ve Iyzico Ücret Kesintisi Sorunu
51Talk online İngilizce platformuna 23.09.2025 tarihinde kızım için yıllık paket satın alarak üye oldum. Ancak kızım uygulamadan memnun kalmadığı için 30.12.2025 tarihinde firmaya iade talebinde bulundum. Ödediğim toplam tutar 42.504 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
İade talebim hiçbir şekilde reddedilmedi, aksine 51Talk tarafından iadenin yapılacağı tarafıma defalarca iletildi. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca 51Talk tarafından Iyzico’nun hizmet bedelinin de benden kesileceği söylendi. Bunun üzerine Iyzico ile görüştüğümde, firmanın ödeme ile ilgili herhangi bir talebi olmadığını ve hizmet bedelinin de kesilmeden ödenmesi gerektiğini belirttiler.
Süreç boyunca 51Talk ile WhatsApp üzerinden birkaç kez görüştüm, ancak daha sonra aramalarıma geri dönüş yapılmadı. En son bugün tekrar mesajlaştığımız halde somut bir sonuç alamadım. Ne 51Talk tarafından taahhüt edilen iade gerçekleşti ne de Iyzico tarafında sürecin net bir şekilde tamamlandığına dair bir bilgi verildi.
Kızımın kullandığı 38 derslik kısmın bedeli düşüldükten sonra, kalan tutarın ve Iyzico hizmet bedelinin tarafıma gereksiz bir kesinti olmadan, makul ve adil bir şekilde en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar Funda Hanım. 30.12.2025 tarihli iptal talebiniz, 42.504 TL’lik ödemeniz içerisinden kullanılan 38 derslik tutarın hesaplanması ve hizmet bedeli kesintisine dair ilettiğiniz şikayet detaylıca incelenmiştir. Süreç boyunca yaşadığınız iletişim kopukluğu ve gecikme nedeniyle üzgünüz. Talebiniz doğrultusunda somut bir çözüm sağlanmış olup; ödeme banka yoluyla, tarafınıza iade edilmiştir. Ödeme kuruluşumuz ile yaşanan erişim ve idari kısıtlamalar nedeniyle doğrudan sistem üzerinden tamamlanamayan bu işlem, bankanız aracılığıyla başlattığınız iade sürecinin firmamızca onaylanması ve tutarın bankanız güvencesiyle hesabınıza aktarılması yoluyla kalıcı olarak çözümlenmiştir. Ödeme Teyidi: İade tutarınızın bankanız tarafından kartınıza yansıtıldığını teyit etmek için güncel hesap ekstrenizi kontrol edebilirsiniz. Bu süreçte tarafınıza eksik veya geç bilgi vererek sürecin uzamasına neden olan müşteri hizmetleri personellerimiz hakkında gerekli idari yaptırımlar ve operasyonel işlemler uygulanmıştır. Amacımız her koşulda şeffaf, adil ve çözüm odaklı kalabilmektir. İlerleyen dönemde size ve kızınıza çok daha sorunsuz bir deneyimle yeniden hizmet verebilmeyi umarız. Saygılarımızla, 51Talk Türkiye Ekibi
