to read complaints and reviews, or file yours.Danışmandan Cevap Alamıyor, Abonelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi
51Talk'tan çocuğum için bir süre önce ders paketi satın aldık. Ancak sonrasında çocuğumun okul programında değişiklik oldu ve aynı döneme ekstra İngilizce dersi programı eklendi. Bu yüzden 51Talk'taki derslerimize düzenli olarak devam edemeyeceğimizi düşünüyoruz ve aboneliğimizi sonlandırmak durumundayız.
Bu nedenle kalan dersler ve ödediğimiz ücretle ilgili nasıl bir işlem yapılabileceğini öğrenmek için danışmanımıza ulaşmaya çalıştım. Birkaç kez mesaj göndermeme rağmen henüz hala dönüş alamadım. Aboneliğimin sonlandırılmasını ve kullanmadığımız derslere ait ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum; bu işlemin daha fazla uzatılmadan tamamlanarak bana bilgi verilmesini bekliyorum. Özellikle kullanmayacağımız bir hizmet için ücret ödemeye devam etmemek adına sürecin bir an önce netleşmesini rica ediyorum.
Aboneliğimizin sonlandırılması, hesabımızdaki kullanılmayan derslerin kontrol edilmesi ve buna bağlı olarak ücret iadesi konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. İade işlemi için tarafıma acilen ulaşılmasını istiyorum. Danışmanıma yazıyorum cevap alamıyorum, ulaşamadığım için bu platform üzerinden yazmak durumunda kaldım.
Merhaba İlayda Hanım, Çocuğunuzun değişen okul programı nedeniyle derslere devam edemeyecek olmanız ve bu doğrultuda abonelik iptali ile kalan dersleriniz hakkında bilgi almak istemenize rağmen danışmanınızdan geri dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız iletişim sorunu için üzgünüz. İletmiş olduğunuz talep ilgili ekibimize aktarılmıştır. Aboneliğinizin mevcut durumu, kullanılmayan ders haklarınız ve ücret iadesi talebiniz kontrol edilecektir. Yapılan inceleme sonrasında süreç hakkında tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme ve yönlendirme sağlanacaktır. Özellikle kullanmayacağınız bir hizmetle ilgili belirsizlik yaşamanızı istemediğimizi belirtmek ister, talebinizin netleştirilmesi için sürecin takip edileceğini bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, 51Talk Ekibi
İlgilenen ceyda hanıma teşekkür ederim problemimi gerçekten anlayışla ve nezaketle çözdü
