Beklentimi Karşılamayan Tırnak Makası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Zwilling internet sitesinden Classic model tırnak makası siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştı, bir tırnak makası için 4 gün bekledim. Ürünün fotoğraflarında tek profilden gösterilmişti, arkasını göremiyorsunuz ama güveneyim dedim ancak elime ulaştığında çok dayanıksız ve kalitesiz bir plastik malzeme ile karşılaştım. Metal kısmı ise neredeyse ataç gibi ince ve dayanıksız, kısacık bir metal parça. Üründe ya da ambalajında herhangi bir hasar yoktu, ancak kalite beklentimin çok altında bir ürünle karşılaştım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir cevap alamadım; yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen sorunuma çözüm sunulmadı. Şimdi ürünü iade edeceğim. Hem ücretimin iadesini hem de sitedeki kaydımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmak istemiyorum.